AGB
1. Buchungen und Terminvereinbarungen:
- Kunden können Termine telefonisch, persönlich im Institut oder bequem über unsere Online-Anfrageformular vereinbaren. Wir empfehlen, Termine im Voraus zu buchen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen den gewünschten Zeitpunkt anbieten können. Für spezielle Behandlungen oder Pakete können wir auch individuelle Beratungstermine vereinbaren, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
2. Stornierung und Verspätung:
- Wir schätzen die Zeit unserer Kunden und bitten daher um eine rechtzeitige Benachrichtigung bei Stornierung oder Änderung von Terminen. Bitte informieren Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus, falls Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, damit wir anderen Kunden die Möglichkeit geben können, diesen Zeitraum zu nutzen. Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen behalten wir uns das Recht vor, eine Stornogebühr zu erheben.
- Wir verstehen, dass es manchmal unvermeidliche Verspätungen geben kann. Sollten Sie sich jedoch mehr als 15 Minuten verspäten, kann dies die Dauer Ihrer Behandlung beeinträchtigen oder zu einer Neuplanung des Termins führen.
3. Zahlungsbedingungen:
- Die Bezahlung erfolgt direkt im Anschluss an die erbrachte Dienstleistung. Wir akzeptieren Bargeld sowie gängige Kredit- und Debitkarten. Bitte beachten Sie, dass Schecks nicht akzeptiert werden.
- Für größere Behandlungspakete oder spezielle Angebote können im Voraus Zahlungen oder Anzahlungen erforderlich sein. Dies wird im Voraus mit dem Kunden vereinbart.
4. Haftungsausschluss:
- Unsere qualifizierten Fachkräfte führen alle Behandlungen mit größter Sorgfalt und Professionalität durch. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu unerwarteten Reaktionen oder Ergebnissen kommen. Wir übernehmen keine Haftung für solche Ereignisse, es sei denn, sie sind auf grobe Fahrlässigkeit unsererseits zurückzuführen.
- Kunden sind dazu angehalten, alle relevanten gesundheitlichen Informationen und Allergien mitzuteilen, um sicherzustellen, dass die angewendeten Produkte und Behandlungen für sie geeignet sind.
5. Datenschutz:
- Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden und behandeln alle persönlichen Informationen streng vertraulich. Ihre Daten werden nur für interne Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung der ML-Kosmetik UG finden Sie unter http://ml-kosmetik.de/datenschutz
6. Beschwerden und Rückgaben:
- Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie mit einer unserer Dienstleistungen nicht zufrieden sein oder Beschwerden haben, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können. Wir sind bestrebt, Probleme schnell und professionell zu lösen.
- Rückgaben oder Rückerstattungen werden je nach Fall individuell behandelt und können nur unter bestimmten Bedingungen gewährt werden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten.
7. Änderungen der Geschäftsbedingungen:
- Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Aktualisierte Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
8. Geltendes Recht:
- Diese Geschäftsbedingungen unterliegen EU-Recht und deutschen Gesetzen und werden entsprechend ausgelegt und durchgesetzt.
Diese ausführlichen Geschäftsbedingungen sollen sicherstellen, dass unsere Kunden umfassend informiert sind und ein klares Verständnis für unsere Richtlinien und Verfahren haben.
